Retouraanvragen
Wilt u iets retourneren? U kunt uw bestelling rechtstreeks vanuit uw Mediakoning-account retourneren. Mocht dat niet mogelijk zijn, dan staat ons team voor u klaar.
Hoe werkt retourneren?
Retourneren bij Mediakoning
Ook bij online aankopen heb je dezelfde rechten als in de winkel. Je kunt je product ontvangen, bekijken en besluiten om het zonder opgave van reden terug te sturen.
Bij bestellingen boven de €20 binnen 30 dagen na ontvangst heb je het recht om kosteloos te retourneren. Na je retouraanvraag heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Bij Mediakoning kun je eenvoudig retourneren via ons online retourformulier. Nadat je een retouraanvraag hebt ingediend, ontvang je binnen één werkdag een retoursformulier en, indien van toepassing, een retourlabel op het opgegeven e-mailadres.
Je hebt het recht jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na het aanmelden van retour nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten, mits dit via PostNL is. Kiest u voor Same Day (zelfde dag levering), dan wordt deze dienst niet vergoed.
Retourneren is altijd gratis boven de 20 euro in Nederland. Bij retourneren vanuit andere landen dan Nederland bent u zelf verantwoordelijk voor het posten en portokosten.
- 30 dagen retourrecht
- Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst van je product.
- Terugbetaling binnen 14 dagen
- Na ontvangst en goedkeuring storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug.
Snel Stappenplan
Hoe werkt retourneren?
Ons retourtraject is zo ingericht dat u binnen een mum van tijd uw aankoopbedrag terug heeft of uw nieuwe ontvanger in huis heeft.
1. Dien verzoek in
Vul het online retourformulier onderaan deze pagina in met uw bestelnummer, naam en e-mailadres.
01
2. Ontvang instructies
Na indiening ontvangt u direct uw retouretiket of verzendinstructies en een pakbon per e-mail.
02
3. Stuur product terug
Verpak het product veilig (inclusief accessoires) en geef het pakket af bij een PostNL of DHL pakketpunt.
03
4. Terugbetaling of ruil
Zodra de zending verwerkt is, wordt het aankoopbedrag binnen 3-5 werkdagen teruggestort.
04
Alternatieve Kanalen
Andere Manieren Om Ons Te Bereiken
Heeft u liever direct mobiel contact of wilt u een garantievraag buiten de techniek stellen? U kunt ons via verschillende wegen bereiken.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, vragen we u om rekening te houden met de volgende richtlijnen:
- • Het product moet volledig compleet zijn.
- • Onbeschadigd en in goede staat verkeren.
- • Originele verpakking meegeleverd (indien mogelijk).
- • Binnen de 14-daagse retourperiode aangemeld.
Terugbetalingsinformatie
Nadat uw retourzending in ons distributiecentrum is ontvangen, controleren onze medewerkers de staat van het geretourneerde product.
Na goedkeuring wordt de terugbetaling direct in gang gezet. Het aankoopbedrag staat gemiddeld binnen 3 tot 5 werkdagen weer op de rekening of creditcard waarmee u de oorspronkelijke bestelling heeft geplaatst.
Retour Registreren
Retour Formulier
Vul het onderstaande formulier in.
Reviews
Beoordeeld met een 8.8 / 10
Door meer dan 3.367 tevreden klanten via WebwinkelKeur.
[VALUED-WIDGET layout=reviews size=medium align=center theme=dark amount=6 height=default]FAQ
Beoordeeld met een 8.8 / 10
Je kunt je product binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Na je retouraanvraag heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als de originele bestelling.
Dat is niet nodig. Als je het product niet binnen 14 dagen na je retouraanmelding terugstuurt, wordt je retour automatisch geannuleerd.
Ja, ruilen is mogelijk. Vermeld bij je retouraanvraag dat je wilt ruilen en geef het gewenste product op. Bij een prijsverschil wordt dit verrekend of teruggestort.
Bij bestellingen boven €20 binnen Nederland zijn de retourkosten gratis. Bij bestellingen onder €20 of bestellingen vanuit het buitenland zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Neem direct contact met ons op en stuur foto's van de schade. Wij lossen dit zo snel mogelijk op, desgewenst via vervanging of terugbetaling.
Klaar om jouw perfecte IPTV ontvanger te kiezen?
Ontdek het complete assortiment van alle topmerken — voor 23:59 besteld is morgen in huis.
Hoe werkt retourneren?
Ook bij online aankopen heb je dezelfde rechten als in de winkel. Je kunt je product ontvangen, het bekijken en besluiten om het zonder opgave van reden terug te sturen.
Wanneer is retourneren gratis?
Je hebt het recht om je bestelling boven de €20 binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden kosteloos te retourneren. Na je retouraanvraag heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Bij bestellingen boven de €20 (exclusief verzendkosten) ontvang je het volledige bestelbedrag, inclusief de verzendkosten, terug.
Wanneer is retourneren niet gratis?
- Bij bestellingen buiten Nederland dien je zelf zorg te dragen voor het retourlabel.
- Bij bestellingen onder de €20 (exclusief verzendkosten) ben je zelf verantwoordelijk voor de retour- en verzendkosten.
Indien je vanuit een ander land retourneert, ben jij zelf verantwoordelijk voor de retourzending.
Wat zijn de retoursvoorwaarden?
Je kunt je retour binnen 30 dagen na ontvangst van je product aanmelden.
Kan ik mijn retour annuleren?
Dat is niet nodig. Als je het product niet binnen 14 dagen na je retouraanmelding retourneert, wordt je retour automatisch geannuleerd.
Wanneer wordt mijn retour terugbetaald?
Zodra wij je retour hebben ontvangen (de levertijd kun je volgen via je track & trace), storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug.
Hoe meld ik mijn retour online aan?
Bij Mediakoning kun je eenvoudig retourneren via ons online retourformulier. Nadat je een retouraanvraag hebt ingediend, ontvang je binnen één werkdag een retoursformulier en eventueel een retourlabel op het opgegeven e-mailadres.
