Hoe werkt retourneren?
Ook bij online aankopen heb je dezelfde rechten als in de winkel. Je kunt je product ontvangen, het bekijken en besluiten om het zonder opgave van reden terug te sturen.
Wanneer is retourneren gratis?
Je hebt het recht om je bestelling boven de €20 binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden kosteloos te retourneren. Na je retouraanvraag heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Bij bestellingen boven de €20 (exclusief verzendkosten) ontvang je het volledige bestelbedrag, inclusief de verzendkosten, terug.
Wanneer is retourneren niet gratis?
- Bij bestellingen buiten Nederland dien je zelf zorg te dragen voor het retourlabel.
- Bij bestellingen onder de €20 (exclusief verzendkosten) ben je zelf verantwoordelijk voor de retour- en verzendkosten.
Indien je vanuit een ander land retourneert, ben jij zelf verantwoordelijk voor de retourzending.
Wat zijn de retoursvoorwaarden?
Je kunt je retour binnen 30 dagen na ontvangst van je product aanmelden.
Kan ik mijn retour annuleren?
Dat is niet nodig. Als je het product niet binnen 14 dagen na je retouraanmelding retourneert, wordt je retour automatisch geannuleerd.
Hoe meld ik mijn retour online aan?
Bij Mediakoning kun je eenvoudig retourneren via ons online retourformulier. Nadat je een retouraanvraag hebt ingediend, ontvang je binnen één werkdag een retoursformulier en eventueel een retourlabel op het opgegeven e-mailadres.